お客様のために
当社ではサポートを充実させるため、お客様からのお問い合わせメールに速やかにご返事するように心がけています。これは担当者がメール確認用のタブレット端末をどこに行く時も持ち歩いているため、かなり早い時間でご返事できています。
夜、食事に外に出る時も、帰宅する時も端末持ち歩いてメールチェックしています。。
更にモバイルＰＣも携帯しておりますので、２４時間体制とは言いませんが、かなりの時間帯でサポートできています。
今、23：18にお問い合わせ頂きました分も23:50には返信しています。
メールでのお問い合わせに対してすぐにご返事することは大切なことだと思います。
通常は２時間以内にご返事しています。
ＰＣの使い方・設定方法、修理・サポートのご依頼、新規購入のご相談などたくさんのメールを頂いています。
メールだからこそ夜・夜中の対応が可能です。特に問題ございませんので、２４時間いつでもメールください。
(逆に電話でのお問い合わせは、基本受け付けていません。)
ご注文頂きましたＰＣは、納期をメールにてご案内しております。ただ今の納期は５日～７日で発送です。
納期のご連絡も夜することが多いのです。今(7/28 深夜0:40)、この時間も業務が行われています。
不親切な会社と誠意ある会社
世の中、不親切な会社がけっこう多い。メールを送っても返事が来ない会社がけっこうあって、それは大手の会社に多い。
富〇通のノートパソコンを仕入れようと思い、富士通の子会社の販売会社にメールしたが、無視された経験があります。
よって当社では富〇通のノートは使いません。販売会社が不親切なので、とても使いたいとは思えません。結局、東芝を仕入れました。富士通に対しては今でも敵対心を持っています。
大手メーカー(の子会社)が、このような対応のため、皆さまも同じような経験はあるかと思います。
なので、当社にメールで問い合わせをしても返事が無いのでは？と思う方も多いと思いますが、しかし
当社は、必ずメールのお問い合わせにはご返事しています。
問い合わせしたのに、返事が無い。無視された。など、お客様の気分を悪くすることをしても何のメリットもありません。
当社では、お客様のお問い合わせ・ご相談には、誠意をもってご返答しています。お客様がどういう製品を必要としているのか、ベストな組み合わせをご提案しようと考えています。
(デイトレＰＣからモニターアーム、ＯＡデスクなどトータルでの商品のご提案をしております。)
問い合わせはメールにて承ります。
通常２時間以内、早いときは５分でご返事しています。お気軽にデイトレＰＣ導入のご相談・お問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。
