デイトレＰＣ修理・サポートについて

ＰＣ修理時のお願い

当社ＰＣは１年間の保証が付きます。製品によっては、２年間の保証が付いています。
全てのデイトレPCは出荷Ｎｏで管理されています。

出荷Noとは　英文字３文字＋数字５桁　計８文字のＮｏです

ＬＷＪ〇〇〇〇〇　又はＪＰＣ〇〇〇〇〇　又は

ＡＴＬ〇〇〇〇〇です。　　

　この出荷Ｎｏでお客様のお名前・ご住所、保証期間中かどうか、また使っている部品の種類まで管理されていますので、修理の際はこの出荷Noをお知らせください。
　１０００台以上、納入しているため、出荷Ｎｏが分からないと、どのＰＣか特定に時間がかかり、サポートご依頼のご返事が遅くなります。ＰＣ背面に記載してありますし、付属のＯＳのディスクにも記載しています。付属のモニター接続図(兼保証書)にも、出荷Ｎｏは書いてありますので、ご確認の上、修理・サポートをご依頼ください

　またＰＣを修理に出す時は、Windowsにログインする時のパスワードを外してログインできる状態でお送りください。

　パスワードがかかっていますと、ＰＣのテストが出来ません。メールでお客様にご連絡するなど時間がかかり、これは修理お預かり期間が長くなるだけなので、必ず外すかパスワードを書いた紙をPC本体に貼り付けておいてください。

　故障内容とお名前も明記した紙を貼っておいてください。

　修理するには、故障現象の確認が必要です。現象が確認できる状態のまま、お送りください。現象が確認できない事例が多く、その場合お預かり期間が長くなります。

　現象が出ない場合、そのまま返却する場合がございますので、故障の症状はできるだけ詳しく書いてください。

修理に出される前に、もう一度その故障症状が出るか、再度確認をお願いします。

コンセントを挿しなおして直ることがあります。

掃除することで直ることもあります、電源を切ってＰＣの中を掃除してみてください。

修理ご依頼の多くが、ＰＣの故障ではなく掃除のみで返却しています。

現象が確認できる状態で、お送りください。