やはり、どんな商売でも納期というものは何より大切。今月は特売セールもやっているためか、おかげさまで注文が多く納期ギリギリでの出荷になっていますが、ちゃんと納期は守っています。
ただ今の納期 5～8日で発送。
当然のことなのですが、納期を守るためには休日返上してでもPC組み立て・出荷をしなければなりません。
本日土曜日は当社の定休日です。(土曜日が定休日という変な会社。逆に日曜日は半日営業というこれも変であるが。。。)
実は、金曜日の午前中に即納エクスプレス72というオプション付きでデイトレPCのご注文を頂きました。
ご注文頂いてから3日(つまり72時間)以内に出荷するというオプションサービスだ。そのため、これの納期を守るには土曜日にPCを仕上げておく必要がある。
今日、休日返上して作業している理由がこれです。
▼この製品をご注文頂きました。
即納エクスプレス72対応の製品です。
即納エクスプレス72に対応できない製品もあります。対応製品は、ロゴが付いています。
このロゴが付いているデイトレPCは、オプションですが即納に対応します。
(キャパを超える注文が重なった場合など、対応ができない場合があります。その場合はご連絡の上、オプション料金は返金します。)
このような精神で経営しているため、パーツやモニターなど仕入先・メーカーに対しては納期の要求は厳しく注意しています。
2回納期遅れをした商社へは、発注を3ヶ月間程度止めます。
実際に半年くらい注文を止めた仕入先(結構大きい相手だが)があります。2回納期遅れをしたからです。(つまりお客様に納期遅れでご迷惑がかかる可能性が出てきます、それは当社の信用問題となりますので発注停止処分は普通のことです。)
過去にそのような会社が2社ありました。今は取引復活し反省したようで納期遅れは今のところありません。たぶんこれからもないでしょう。
納期遅れはしないし、ベストな仕切りも出せると自負する商社さまありましたら、製品を売り込みください。
現金で仕入れます。
新規仕入先・募集しています。
プリンター・スキャナー・モニター・ノートPC・デジカメなど、得意な商社さま大歓迎です。
問い合わせはメールにて承ります。電話相談を希望の方も、最初のコンタクトはメールでお願いします。
お気軽にお問い合わせください。
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新年、明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いします。
本年は、更なる高性能なＰＣの開発と販売に注力いたします。６コア１２スレッドＣＰＵが標準になる最初の年となるでしょう。昨年１０月よりこのＣＰＵ(i7-970)搭載モデルが売れ出しました。今年はその流れで、ｉ７－９７０の上位ｉ７－９８０搭載のデイトレＰＣを中心に展開したいと思っています。
問い合わせはメールにて承ります。電話相談を希望の方も、最初のコンタクトはメールでお願いします。
お気軽にお問い合わせください。
(お正月休み中は若干ご返事が遅れます。ご了承ください。)
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本年も残り僅かとなり、弊社は本日で2010年の仕事納めとなります。
今年も非常に厳しい市況でしたが皆様のお蔭で
本年最終の営業日を迎える事ができました。
心よりお礼申しあげます。
来年は、今まで以上に皆様のご要望にお答えできるよう努めてまいります。
何卒ご指導ご鞭撻を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
来る2011年に於ける皆様の益々のご発展を心よりお祈りいたします。
なお年始は1月5日（水）からの始業となります
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ジャパンコモディティーズ
６画面マルチモニターＰＣの開発・販売
ジャパンコモディティーズ
３年間ロング保証もあるデイトレードパソコン専門店
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昨日は祭日だったので、スカパー251チャンネルの日経CNBCでいつもは東証の株価のニュースをやっているのだが、特別番組をやっていた。
ウォルマートはどこへ というタイトルの特番だった。
ウォルマートはアメリカの大規模な小売店で、日本で言うならジャスコのような企業だ。全世界に出店していて、年間の売上高は4000億ドルにもなるそうだ。日本円で36兆円くらいだ。
このウォルマートの社員教育での問い。
お客様に提供するものは？
サービスを提供するというのが一般的な回答だろうが、ウォルマート流に言うと
"期待以上のサービス" を提供するとなるそうです。
プライスや商品のスペックは、明記されている。それは明記されているため、期待することもなくそのままであり、そのとおりに提供するのは小売店の義務である。
期待以上のサービス、言うのは簡単だが実は難しいと思う。
当店ではどうだろうか? 昨日、強くそう思った。
期待以上のサービス。期待していた以上のサポートを提供しているだろうか?
期待以上の品質・期待以上の性能の高い製品を提供しているだろうか?
いろいろ、少し考えてみた。 お客様へのサービス、顧客重視の精神が小売業として絶対に必要である。
当店の場合、メールでお問い合わせ頂いた分はできるだけ早くご返事をしている。期待以上に早い返信のときもある。(5分で返信)
高い性能のPCを作ることを目標にしている。速いと言って頂けることが多い。期待以上だとお客様は満足していただき、その場合リピート客となって頂ける。
満足しないと、次はないのだ。昨日は自社のお客様への対応を振り返ってみた。改善する点も多々あると思った。
当店としては、ウォルマートを見習って、この期待以上のサービスという目標で行きたいと思います。
ウォルマートは今でこそ年商4000億ドルだが、スタートは地方の田舎のスーパーマーケットだった。
エブリディロープライスを掲げ、地方都市を中心に展開し基盤を固めてから大都市に進出し成功した企業である。(エブリディロープライスという本がある。ウォルマートの社長が書いた本だ。自分が若い頃、これを読んで小売業の戦略を勉強したものだ。今でもその本は大切にしている。)
ウォルマートのその戦略は見習う点が多い。 ウォルマートは価格重視の店なのだが、今日の番組で期待以上のサービスの提供を目標にしていることが分かった。
ウォルマートという価格志向の店ですら、価格以外のサービスの提供を目標としている。意外感もあったが、今日は考えさせられた。
当店もそうあるべきだと思う。サービスの提供は当たり前、期待以上のサービスを提供してそ価値があるのだと思う。
至らない点は多々あると思いますが、がんばりますのでよろしくお願いします。
▼本日出荷分です、4画面デイトレPC、2セットです。
モニター8台となりますので、こんなに山盛りです。
モニターアームもご注文頂きましたが、メーカー直送のためこの山盛りの中にはありません。
▼９月限定モデル、高性能で特価ご用意しています。
問い合わせはメールにて承ります。電話相談を希望の方も、最初のコンタクトはメールでお願いします。
お気軽にお問い合わせください。
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